CM-3600A使用指南

美能达CM-3600A属于台式分光测色计，单机无法测量颜色，必须连接电脑测色软件才能使用；数据上兼容CM-3600d分光测色计，即：CM-3600A和CM-3600d测量同一块标准板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等数据；我司代理销售美能达分光测色计，本着“追求，和谐共处”的企业文化，为客户提供系统的售前、售后服务。

针对已经购买分光测色计的老客户，主要提供售后服务，辅助客户实时监测仪器数据的漂移范围，同时也更新仪器的技术信息，例如：仪器预计何时停产、仪器被Midea集团为分光测色计、仪器是美国FDA药品认证测量仪、软件更新了新版本等等；

针对尚未购买分光测色计的新客户，主要提供售前技术支持，具体可分为2类：

1、为下一年做预算，进行市场调研的客户；

2、近期就将购买分光测色计的客户；

针对以上两类客户的售前方案：

1、如果客户做市场调研是为明年的预算做准备，建议客户来我司参观，我司技术人员将会提供“CM-3600A及相关仪器的操作，并且为客户提供初步的色彩理论培训”，并且会根据客户未来的使用要求、预算费用，提供相对应的色彩管理方案；

2、如果客户打算在近期就采购分光测色计；我司将配合客户进行系统的采购分析，分析主要包括：技术确认、售后服务，具体操作步骤如下：

1）首先提供贵司使用部门/品质部/技术经理的联系方式，我司将安排工程师在1个工作日内与贵司技术人员取得联系，初步判断CM-3600A分光测色计能否适用于贵司的工艺流程；

2）根据客户的行业标准、所需参数、品牌体系以及其它相关信息，我司将会推荐合适的产品型号：CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus；

3）初步选定好产品型号后，我司将会带样机（例如：CM-3600A分光测色计）上门示范，部分地区可提供免费上门释放，亦或者客户来我司进行产品测试；

备注：目前疫情阶段，尽量减少人员接触，所以部分地区客户将取消上门示范，改用视频示范，或客户直接将“样板”寄往我司，我司工程师将按照客户要求测量客户的样板；

4）通过样机示范，终确认1-2款仪器型号，然后进入预算评估阶段，根据客户的使用要求、使用频率、现场使用环境、客户预算以及柯尼卡美能达相关型号的更新（旧机停产/新机上市）信息，我司将给客户推荐1-2套设备方案，供客户选择；

5）我司长期销售柯尼卡美能达分光测色计，将为客户提供优惠的价格，仪器100%日本原厂订货，假一罚十；

6）仪器从日本原厂订货，至客户工厂收货，期间仪器的所有问题均由我司承担；

7）验收仪器时，严格按照柯尼卡美能达原厂技术标准（标准数据要求解释权归KONICA MINOLTA所有），验收通过后，仪器原厂保修1年，保修期期间及保修期后，我司将会不定期安排技术回访，辅助客户实时监测仪器数据，直至仪器报废；疫情期间，为避免人员非必要接触，我司提供电话、网络等远程售后服务，并且提供标准色块检测数据准确度；

仪器日常维护细节：

1、如果保修期内出现任何故障，切勿私自对仪器进行拆卸，请即刻联系我司技术人员；

2、未出现使用故障的前提下，3年内不需要对仪器进行拆卸以及更换任何零件；

3、仪器尽量放置于干燥、20-30℃的实验室环境内；

4、CM-3600A白色校正板，不使用时请盖上保护盖，以免出现划痕，影响仪器的校正；

5、有条件的情况下尽量安装稳压器，以防电压不稳、断电等突发状况；

6、加密狗软件请保管好，丢失加密狗相当于丢失软件，需要重新购买，客户在搬厂、更换仪器工作台时尤其需要注意这个细节；

7、CM-3600A送修时，经常出现原包装箱丢失的情况，快递发货时，使用原包装箱包装较安全。客户可将原包装箱寄存于我司，我司将为客户保管原包装箱；

CM-3600A购机*活动：

1、如果客户有CM-3600d，再购买CM-3600A分光测色计（新机），可以免费校正CM-3600d*1次，零件费用额外计算；

2、如果客户没有美能达旧机，再购买CM-3600A分光测色计（新机），可以赠送数据监测系统*1套；

3、购机客户送N95口罩*10片，维修仪器送一次性医用口罩*50片；

4、为客户设计带有客户LOGO的专属报告模板；

5、可为客户公司/集团公司/供应商提供色彩培训讲座，以保证产业链内数据测量的一致性；